Steven Smith: "2016 sera l’année de la réalité virtuelle dans le live marketing"

Publié le 25.01.2016 de Christoph Spangenberg

Le 1er février, Steven Smith prendra en tant que Managing Director la direction de MCH Global AG, une nouvelle société de MCH Group. Dans une interview, il parle des nouveaux défis et des nouvelles tendances dans le live marketing et révèle ce qui fait le succès d’un événement.

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Mr Smith, vous allez rejoindre MCH Global en tant que Managing Director le 1er février 2016, après avoir acquis de l’expérience dans plusieurs grandes entreprises de l’industrie de l’événementiel. Pouvez-vous vous présenter?

Steven Smith (38): Je suis originaire du Royaume-Uni mais j’ai passé la plus grande partie de ma carrière à vivre et travailler à travers le monde – principalement sur des marchés en développement en Chine, Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est. J’ai passé les six dernières années à Singapour où j’ai eu la chance de travailler pour des entreprises formidables dans les secteurs de l’événementiel et du marketing – dernièrement chez CWT M&E et George P. Johnson Experience Marketing, où j’étais le DG de leurs activités en Asie du Sud-Est.

J’ai été attiré par MCH Global à cause des forces individuelles et de la réputation des unités du groupe, mais aussi de la proposition unique que l’activité combinée peut offrir au marché. En tant que premier acteur de l’événementiel en Suisse, je suis très enthousiaste à l’idée de travailler avec les différentes entreprises de MCH Group pour poursuivre l’expansion de la marque à l’échelle mondiale.

Sur le plan personnel, déménager en Suisse devrait être une expérience extraordinaire pour ma femme et mes trois jeunes enfants, même si allons devoir investir dans quelques vêtements d’hiver après tant d’années passées sous un climat tropical!

Quels services offrez-vous? Comment l’entreprise veut-elle se positionner? Quels sont les groupes cibles?

MCH Global est une entreprise de live marketing qui fournit un conseil stratégique et conceptuel dans les domaines de la culture, du sport et aux entreprises à un niveau international. Nous avons une compétence/approche double: combiner la connaissance stratégique avec la pensée créative et une exécution de classe mondiale. Notre expertise s’étend à la fois sur les sphères en ligne et hors ligne, ce qui nous permet de créer des expériences événementielles numériques et physiques pour nos clients, ainsi que des campagnes intégrées qui brouillent les frontières entre les deux mondes.

En misant sur les points forts des entreprises de MCH Group, nous sommes idéalement positionnés pour offrir un haut niveau de conseil stratégique à nos clients, qui peut être étendu à une offre «tout-en-un» pour les clients qui ont des besoins de marketing direct «end-to-end». Nous allons nous concentrer sur nos trois segments clés (culture, sports, entreprise) pour créer des stratégies et des solutions uniques pour les organisations, organisateurs d’événements et entreprises de premier plan.

Au sein de MCH Group, vous avez accès à un réseau performant: Reflection Marketing (conseil en marketing), Expomobilia et metron Vilshofen (construction pour expositions et événements), Rufener Events (gestion d’événements) et Winkler Multi Media plus leurs filiales. Comment allez-vous travailler ensemble?

Je pense que c’est probablement notre principal avantage compétitif: avoir toutes ces marques leader en interne nous permettra d’apporter les meilleures solutions à nos clients, d’une manière très intégrée, tout en maîtrisant les coûts. Comme l’industrie du live marketing est très fragmentée, vous vous retrouvez avec des chaînes d’approvisionnement très étendues et beaucoup de sous-traitance. Bien que cela offre de la flexibilité aux entreprises, c’est au risque d’une mauvaise gestion du projet et d’un mauvais contrôle de la qualité, de même que d’une explosion des coûts. L’offre MCH Global peut prendre la forme d’une solution tout-en-un ou être adaptée aux besoins des clients.

Pour que cela fonctionne, la seule voie passe par la communication et la collaboration. Au sein de notre réseau, nous sommes habitués à collaborer, cela continuera donc à être le fondement de notre réussite.

Personnellement, je suis ravi de travailler avec autant de leaders de l’industrie dans une seule entreprise. J’ai quinze ans d’expérience en live marketing global, mais je ne saurais égaler le savoir combiné des dirigeants et gestionnaires des marques de MCH Group. Je suis très conscient que MCH Global sera juché sur les épaules de géants, j’ai donc l’intention d’écouter et d’apprendre de mes nouveaux collègues tandis que nous construirons nos capacités mondiales.

A votre avis, quelles tendances ou quels défis auront un impact majeur sur le live marketing en 2016?

Je pense que 2016 sera l’année où la réalité virtuelle viendra sur le devant de la scène de notre industrie. La technologie arrive à maturité et les clients deviennent plus audacieux et disposés à essayer de nouvelles choses. J’ai travaillé sur quelques projets de réalité virtuelle vraiment passionnants l’année dernière et je crois que ce secteur du marché continuera de croître.

Plus largement, je m’attends à ce que le passage au numérique continuera à s’accélérer en 2016, ce qui posera de nouveaux défis à l’industrie du live marketing. Comme les budgets de marketing restent sous pression, les agences qui réussiront seront celles qui sauront créer des expériences clients qui fonctionnent aussi bien en ligne que hors ligne – et faciliter le passage d’un canal à l’autre et vice-versa. Et cela aura des conséquences immenses au-delà de l’industrie de l’événementiel – cela affectera aussi les agences de publicité, de marketing et de nombreuses autres entreprises qui sont toutes en concurrence pour la même cagnotte.

Les marques et les organisateurs d’événements surenchérissent régulièrement les uns sur les autres. Comment allez-vous réussir à créer des expériences uniques, susciter un enthousiasme durable et intéresser le groupe cible sur le long terme?

L’industrie du live marketing et de l’événementiel a toujours été un univers très concurrentiel, de sorte que les constantes tournées de promotion pour gagner des affaires n’ont rien de nouveau. De même, le besoin de créer des expériences extraordinaires et l’engagement envers les clients restent inchangés, je pense donc qu’il n’y a rien de vraiment nouveau ici non plus. Je crois que la clé du succès reste ce qu’elle a toujours été: les agences les plus aptes à comprendre leurs clients – et surtout les clients de leurs clients – seront toujours capable de produire des résultats et des expériences uniques. Si quelque chose a changé, je dirais seulement qu’il y a beaucoup plus de nouveaux canaux et points de contact disponibles pour les consommateurs aujourd'hui. Par conséquent, les agences de live marketing ont besoin de fournir des solutions et des expériences qui fonctionnent à plusieurs niveaux d’une manière cohérente, c’est pourquoi je pense que la stratégie de MCH Group représente l’avenir de notre industrie.

www.mch-global.com
Communiqué de presse.

Christoph Spangenberg

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