"Community Platforms"

Art Basel est une marque leader sur le marché mondial de l’art. Notre portefeuille inclut également de nombreuses plates-formes B2B et B2C de premier plan au niveau national dans divers secteurs.

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"Experience Marketing"

MCH Global, MC2 et Expomobilia proposent des services complets dans le domaine du marketing expérientiel, depuis la stratégie jusqu’à la mise en œuvre – dans le monde entier.

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"Venues"

Nous disposons d'infrastructures événementielles attrayantes et multifonctionnelles à Bâle (Messe Basel, Congress Center Basel) et à Zurich (Messe Zürich). Ils sont à jour d'un point de vue écologique.

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Cyber-attaque

Informations importantes sur la cyber-attaque contre MCH Group et votre cyber-sécurité

(Actualisé : 25.11.2021)

Questions fréquemment posées

  • Comment MCH Group est affecté exactement ?
    Nous savons que des parties de l’infrastructure informatique de MCH Group – serveurs et appareils tels que des ordinateurs portables, des PC, etc. – sont touchées. L’étendue et la portée du problème font l’objet d’analyses permanentes de la part d’experts informatiques internes et externes, de la police et de spécialistes fédéraux de la cybercriminalité (National Cyber Security Centre, NCSC).
  • Combien de temps faudra-t-il pour régler les problèmes ?
    Malheureusement, nous ne pouvons pas dire à ce stade quand les problèmes seront complètement résolus. Notre équipe informatique et des spécialistes externes travaillent intensivement pour que tous les systèmes soient à nouveau disponibles le plus rapidement possible. Heureusement, ces derniers jours, les systèmes les plus importants pour notre activité commerciale ont pu être remis en service dans une large mesure.
  • Est-ce que des données ont été volées ? Si oui, quelles données ?
    Malheureusement, les informations dont nous disposons et les résultats de l’analyse indiquent que les criminels ont eu accès à des mémoires de données qui contiennent également des données personnelles de clients et de partenaires de MCH Group (par exemple des coordonnées). Une évaluation détaillée des données volées n’a pas encore été effectuée.
  • Que puis-je faire en tant que client ou partenaire pour protéger mes données ?
    Nous vous recommandons de modifier immédiatement vos mots de passe ou vos données d’accès liés à MCH Group. Toutefois, cela n’est pas encore possible pour certains systèmes destinés aux exposants et aux partenaires (de plus informations suivront dès que possible). Veuillez noter que vous pouvez également apporter ces modifications aux comptes et aux services dont MCH Group n’est pas responsable mais pour lesquels vous avez utilisé le même mot de passe. Nous vous recommandons également de faire preuve de prudence lorsque vous traitez avec des contacts inconnus, par exemple si vous êtes contacté par des tiers par e-mail ou par téléphone qui, par exemple, se font passer pour votre banque, votre fournisseur ou votre compagnie d’assurance et utilisent des données personnelles pour gagner votre confiance.
  • Quelle est l’attitude de MCH Group vis-à-vis des attaquants et de leurs revendications ?
    Nous n’encouragerons pas de telles activités criminelles et avons déposé une plainte pénale contre les auteurs, qui nous sont inconnus, et informé les autorités compétentes, avec lesquelles nous coopérons étroitement. Veuillez comprendre que nous ne souhaitons pas fournir d’autres informations sur cette question pour le moment.
  • Comment puis-je communiquer avec MCH Group ?
    Les canaux de communication importants tels que le téléphone et le courrier électronique fonctionnent. Nous avons également mis en place une ligne d’assistance spéciale à ce sujet : cyberhotline@mch-group.com | +41 58 206 26 66
  • Les e-mails provenant de MCH Group ou de l’un de ses comptes sont-ils sécurisés ?
    Oui, les e-mails de tous les comptes de MCH Group sont sécurisés. Cela s’applique également aux pièces jointes envoyées avec eux. Cependant, soyez prudent avec les courriels entrants concernant de possibles courriels de “Phishing”.
  • Les processus de facturation et de paiement pour les partenaires et les fournisseurs fonctionnent-ils ?
    Malheureusement, les processus de facturation et de paiement peuvent encore subir des retards. Afin d’accélérer ces processus, les partenaires et fournisseurs sont priés d’envoyer leurs factures exclusivement à la nouvelle adresse e-mail invoice.submit@messe.ch (l’ancienne adresse e-mail kreditoren@messe.ch sera désactivée). Le paiement sera effectué 2 à 3 semaines après réception de la facture, à condition que celle-ci soit correcte et complète. En cas de questions, l’équipe Finance de MCH Group se tient à votre disposition via l’adresse e-mail invoice.info@messe.ch.
  • Les foires et événements à venir peuvent-ils être organisés ?
    Oui, le déroulement des événements prévus est garanti.

Hotline

Pour toute question relative à votre relation client avec MCH Group, vous pouvez nous contacter via notre hotline :

cyberhotline@mch-group.com

+41 58 206 26 66
LU-VE 08.00-12.00 / 13.00-17.00 (HEC)

Informations et recommandations à nos clients et partenaires

27 octobre 2021

Le 20 octobre 2021, MCH Group a été la cible d’une cyber-attaque criminelle utilisant un logiciel malveillant. Nos systèmes de sécurité ont détecté l’attaque et les spécialistes informatiques ont immédiatement pris des mesures pour se défendre contre l’attaque et restaurer les systèmes informatiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec des spécialistes de la sécurité et de la cybercriminalité, notamment le Centre national suisse de cybersécurité (NCSC), la police et des partenaires spécialisés dans ce type d’affaires.

Situation actuelle

Nous travaillons à plein régime pour que tous les systèmes et services soient à nouveau pleinement opérationnels dès que possible. Les canaux de communication internes et externes les plus importants ont été sécurisés. La mise en œuvre des événements prévus est garantie.

Malheureusement, les informations et les analyses dont nous disposons indiquent que les auteurs ont réussi à accéder à des mémoires de données qui contiennent également des données personnelles (par exemple des coordonnées) de clients, de partenaires et de collaborateurs de MCH Group. Les traces existantes sont en cours d’évaluation en collaboration avec des experts en cybersécurité.

Mesures prises

Nous n’encouragerons pas ces activités criminelles et avons déposé une plainte pénale contre les auteurs, qui nous sont inconnus. Nous avons également informé les autorités compétentes, avec lesquelles nous coopérons étroitement.

Nous avons pris les mesures nécessaires pour protéger nos employés, nos clients et nos partenaires et nous continuons à travailler avec un large éventail de spécialistes internes et externes de l’informatique et de la cybersécurité pour résoudre les problèmes. Les enseignements tirés de cet incident nous aideront à rendre nos systèmes, qui répondent déjà à des normes de sécurité élevées, encore plus sûrs.

Recommandations

Si vous êtes un client ou un partenaire de MCH Group, nous vous recommandons, par mesure de précaution, de modifier immédiatement vos mots de passe ou vos données d’accès associés à MCH Group. Toutefois, cela n’est pas encore possible pour certains systèmes destinés aux exposants et aux partenaires (de plus informations suivront dès que possible). Veuillez noter que vous pouvez également apporter ces modifications aux comptes et aux services dont MCH Group n’est pas responsable mais pour lesquels vous avez utilisé le même mot de passe.

Nous vous recommandons également de faire preuve de prudence lorsque vous traitez avec des interlocuteurs inconnus, par exemple si vous êtes contacté par des tiers par e-mail ou par téléphone, se faisant passer pour votre banque, votre fournisseur ou votre compagnie d’assurance, par exemple, et utilisant des données personnelles pour gagner votre confiance.


Cyber-attaque contre MCH Group

21 october 2021

Le mercredi 20 octobre 2021, MCH Group a été frappé par une cyber-attaque criminelle utilisant un logiciel malveillant. Les spécialistes internes des ICT, ainsi que d’autres experts externes et les autorités fédérales, ont immédiatement pris des mesures pour limiter autant que possible les dommages. Dans le cadre de ce processus, on vérifie si des données ont été déduites. MCH Group déposera une plainte pénale.

Les experts en ICT travaillent d’arrache-pied pour remettre tous les systèmes en état de marche le plus rapidement possible. Les expositions et événements actuels et à venir peuvent être organisés comme prévu.